Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, vervolgdiensten en overeenkomsten van JVK MEDIA. Ze gelden ook voor extra werkzaamheden die tijdens een opdracht worden afgesproken.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd, bijvoorbeeld in een offerte, opdrachtbevestiging, e-mail of WhatsApp-gesprek. Voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij JVK MEDIA deze schriftelijk accepteert.

Wanneer een bepaling niet geldig of niet uitvoerbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een redelijke afspraak die zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijke doel aansluit.

Een prijs op de website of in een keuzemaker is een indicatie. De definitieve inhoud, planning, extra’s en prijs staan in de persoonlijke offerte van JVK MEDIA.

De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, contactpersonen, teksten, huisstijlbestanden, toegang, locaties en beslissingen die nodig zijn om de opdracht goed uit te voeren.

JVK MEDIA voert de opdracht zorgvuldig en professioneel uit op basis van de overeengekomen briefing. Een creatieve productie blijft deels subjectief. JVK MEDIA behoudt binnen de briefing professionele vrijheid bij onder meer camerastandpunten, selectie van beelden, montage, kleur, ritme, muziek en vormgeving.

Voorbeelden, moodboards en eerdere producties geven een stijlrichting aan, maar vormen geen garantie op een volledig identiek resultaat. JVK MEDIA mag de werkwijze of apparatuur aanpassen wanneer dit de kwaliteit, veiligheid of uitvoerbaarheid ten goede komt, zonder de kern van de opdracht te veranderen.

Planning en opleverdata zijn streefdata, tenzij schriftelijk als harde deadline zijn bevestigd. De planning gaat in zodra de benodigde informatie, materialen en eventuele aanbetaling zijn ontvangen.

Het aantal inbegrepen revisierondes staat in de offerte. De opdrachtgever verzamelt feedback per ronde en levert deze duidelijk en zoveel mogelijk in één keer aan.

Annuleren of verplaatsen gebeurt schriftelijk. Bij annulering door de opdrachtgever worden de reeds uitgevoerde werkzaamheden, gereserveerde capaciteit en niet-terugvorderbare kosten van derden in rekening gebracht. Een specifiek annuleringspercentage geldt alleen wanneer dit in de offerte of opdrachtbevestiging staat.

Een verzoek om te verplaatsen wordt zoveel mogelijk opgevangen, maar is afhankelijk van beschikbaarheid. Kosten die door de wijziging ontstaan, zoals locatie-, reis-, huur- of crewkosten, komen voor rekening van de opdrachtgever.

Kan JVK MEDIA door ziekte, een veiligheidsrisico of een andere zwaarwegende omstandigheid niet uitvoeren, dan wordt eerst een nieuwe datum of passende vervanging voorgesteld. Voor het niet uitgevoerde deel dat niet kan worden ingehaald, wordt een reeds betaald bedrag terugbetaald.

De opdrachtgever betaalt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken. JVK MEDIA mag een aanbetaling of betaling in termijnen opnemen in de offerte.

JVK MEDIA levert het eindproduct in het afgesproken formaat en via het afgesproken kanaal. De opdrachtgever controleert de levering zo snel mogelijk op technische fouten en afwijkingen van de briefing.

Zakelijke opdrachtgevers melden concrete gebreken bij voorkeur binnen 10 werkdagen na oplevering. Publicatie of ingebruikname geldt als goedkeuring voor zichtbare punten. Een verborgen technisch gebrek wordt na ontdekking zo snel mogelijk gemeld. JVK MEDIA krijgt eerst een redelijke gelegenheid om een aantoonbaar gebrek te herstellen.

Verschillen in kleur, helderheid, geluid of uitsnede die ontstaan door apparaten, scherminstellingen of platforms vallen niet automatisch onder een gebrek.

Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, levert JVK MEDIA alleen het eindproduct. Ruwe beelden, montagetijdlijnen, projectbestanden, templates, presets en andere bronbestanden zijn niet inbegrepen.

JVK MEDIA bewaart ruwe foto-, video- en audiobestanden in beginsel maximaal 6 maanden na de definitieve oplevering. Daarna mogen bestanden zonder verdere aankondiging worden verwijderd. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het downloaden, controleren en veilig bewaren van opgeleverde bestanden.

Het auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten op door JVK MEDIA gemaakte producties en onderdelen blijven bij JVK MEDIA, tenzij rechten schriftelijk worden overgedragen.

Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht voor het doel, de kanalen, het gebied en de looptijd die uit de offerte of aard van de opdracht volgen. Zonder aanvullende toestemming mag de opdrachtgever het werk niet doorverkopen, aan derden overdragen, ingrijpend wijzigen of buiten het afgesproken doel gebruiken.

Voor muziek, stockbeelden, lettertypen, templates, software en andere materialen van derden gelden de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbende. JVK MEDIA draagt alleen de gebruiksrechten over die zij zelf mag verlenen.

Partijen gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en herkenbaar beeld. Het privacybeleid van JVK MEDIA is van toepassing op de verwerking waarvoor JVK MEDIA zelf verantwoordelijk is.

JVK MEDIA mag bij de uitvoering zorgvuldig geselecteerde zelfstandigen, crewleden, verhuurders, hosting-, opslag- en andere dienstverleners inzetten. JVK MEDIA blijft verantwoordelijk voor de eigen opdracht, behalve voor tekortkomingen die aantoonbaar buiten haar redelijke invloed liggen.

Livestreams, uploads en platformpublicaties zijn mede afhankelijk van internet, stroom, apparatuur en externe platforms. JVK MEDIA spant zich professioneel in voor een stabiele uitvoering, maar garandeert geen volledig storingsvrije uitzending wanneer een probleem buiten haar invloed ontstaat. Indien praktisch mogelijk wordt een redelijke herstel-, opname- of vervolgoplossing aangeboden.

Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is. Onder overmacht vallen onder andere ernstige ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, brand, stroom- of internetstoring, platformuitval, overheidsmaatregelen, onbeschikbaarheid van noodzakelijk vervoer of materiaal en beperkingen van het luchtruim.

Partijen zoeken eerst naar een nieuwe planning of passende oplossing. Duurt de overmacht zo lang dat uitvoering niet meer zinvol is, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds uitgevoerd werk en gemaakte externe kosten blijven verschuldigd.

JVK MEDIA is aansprakelijk voor aantoonbare directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Voor zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende deel van de opdracht is gefactureerd, met als maximum het bedrag dat een aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert.

Bij zakelijke opdrachtgevers is JVK MEDIA niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, omzet- of winstverlies, gemiste publicatiemomenten, reputatieschade of verlies van gegevens, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van JVK MEDIA.

De opdrachtgever vrijwaart JVK MEDIA tegen aanspraken van derden die voortkomen uit onrechtmatig aangeleverde materialen, ontbrekende toestemmingen of instructies van de opdrachtgever, voor zover de aanspraak niet door een eigen fout van JVK MEDIA is veroorzaakt.

Wanneer de opdrachtgever een consument is, blijven alle dwingendrechtelijke consumentenrechten volledig gelden. Een consument die een overeenkomst op afstand sluit, heeft doorgaans 14 dagen bedenktijd. Als de consument uitdrukkelijk vraagt om binnen die termijn te beginnen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding voor het reeds uitgevoerde deel verschuldigd zijn. JVK MEDIA verstrekt de wettelijk vereiste informatie wanneer dit van toepassing is.

Een klacht wordt zo snel mogelijk en duidelijk omschreven gemeld via info@jvk-media.nl of WhatsApp. Partijen proberen eerst samen tot een redelijke oplossing te komen.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil met een zakelijke opdrachtgever wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Voor consumenten geldt altijd de wettelijk bevoegde rechter.

JVK MEDIA mag werkzaamheden opschorten of de overeenkomst beëindigen wanneer de opdrachtgever, na een redelijke schriftelijke waarschuwing, wezenlijke verplichtingen niet nakomt. Dit geldt ook bij faillissement, surseance van betaling of wanneer redelijkerwijs duidelijk is dat betaling uitblijft.

JVK MEDIA kan deze voorwaarden voor nieuwe opdrachten wijzigen. Op een lopende opdracht blijft de versie gelden die bij het sluiten van die opdracht is verstrekt, tenzij partijen schriftelijk een redelijke wijziging overeenkomen.

Deze versie is vastgesteld op 31 juli 2026.